Politique de retour, d'échange et de remboursement

Vous pouvez retourner les produits neufs, non portés ou non utilisés dans les 30 jours suivant la date à laquelle les produits vous ont été expédiés. Tous les articles doivent nous être retournés en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez échanger contre un style différent jusqu'à la valeur de la commande d'origine, ou retourner les articles pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour que votre remboursement soit traité, mais cela se fait normalement dans les 3 à 5 jours suivant la réception.

Produits personnalisés

Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours standard sur aucun de nos produits personnalisés.

Comment retourner un article

Pour chaque article, cochez le motif du retour sur les documents de retour fournis.

Emballez les articles en toute sécurité.

Collez l'étiquette autocollante amovible fournie sur votre colis.

Déposez-le à votre emplacement le plus proche pour que le colis soit renvoyé à notre entrepôt.

Une fois reçu dans notre entrepôt, votre retour sera traité dans environ 5 jours ouvrables.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos produits, veuillez suivre notre procédure de retour pour tout produit neuf, non porté ou non utilisé dans les 30 jours suivant votre date d'expédition. Hunter se réserve le droit de refuser le retour des produits qui ne sont pas renvoyés conformément à notre procédure et nous pouvons vous demander de payer les frais de réexpédition de ces produits. Notre procédure de retour n'affecte pas vos droits statutaires. Pour plus de détails sur notre politique de retour, y compris votre droit légal d'annulation, veuillez consulter nos Conditions générales.

Comment échanger un article

Connectez-vous à votre compte ou entrez les détails de votre commande dans la section Client invité.

Dans la section Historique des commandes de votre compte, localisez le numéro de commande contenant le ou les articles que vous souhaitez échanger et sélectionnez Échanger.

Pour chaque article, sélectionnez la raison de l'échange.

Sélectionnez la nouvelle couleur et/ou taille que vous souhaitez recevoir. Si vous avez besoin de changer l'adresse de livraison, vous pouvez le faire à partir de cette section.

Collez l'étiquette autocollante amovible fournie sur votre colis.

Déposez-le à votre emplacement le plus proche pour que le colis soit renvoyé à notre entrepôt.

Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement des retours

Une fois reçu dans notre entrepôt, votre échange sera traité dans environ 5 jours ouvrables.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos produits, veuillez suivre notre procédure de retour pour tout produit neuf, non porté ou non utilisé dans les 30 jours suivant votre date d'expédition. Hunter se réserve le droit de refuser le retour des produits qui ne sont pas renvoyés conformément à notre procédure et nous pouvons vous demander de payer les frais de réexpédition de ces produits. Notre procédure de retour n'affecte pas vos droits statutaires. Pour plus de détails sur notre politique de retour, y compris votre droit légal d'annulation, veuillez consulter nos Conditions générales.

Articles non achetés directement sur le site Web de Hunter Boots

Seuls les produits achetés directement sur le site Web de Hunter peuvent être retournés en suivant les étapes décrites ci-dessus. Si vous avez acheté vos produits Hunter dans un magasin de détail ou sur d'autres sites Web, ces produits doivent être retournés au magasin ou au site d'origine où ils ont été achetés.

Retourner des produits incorrects

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu des articles incorrects ou défectueux, contactez-nous ici en indiquant votre numéro de commande et nous vous conseillerons sur la manière de retourner.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour des marchandises qui ne sont pas envoyées conformément à notre politique de retour et nous pouvons vous demander de payer pour l'expédition de ces marchandises vers vous. Notre politique de retours n'affecte pas vos droits statutaires. Nos conditions complètes peuvent être consultées ici et pour toute autre question, veuillez nous contacter ici.